Чтобы не переживать

Подключите защиту устройства.  Бесплатно заменим, если вдруг что

Возместим стоимость

покупки

Обычно укладываемся в 2 рабочих дня

Сложность поломки не имеет значения

Мы обо всём позаботимся

Возместим стоимость

Устройства

Обычно укладываемся в 2 рабочих дня

Сложность поломки не имеет значения

Мы обо всём позаботимся

Плюсы Яндекс Заботы

Защита действует 3 месяца

Позаботьтесь о своём новом устройстве

Включите «Замена на новый» в карточке товара или в корзине, когда покупаете технику на Яндекс Маркете

Что делать, если с техникой что-то случилось

Обратитесь к нам

Расскажите,
что случилось

Получите деньги
на новое
устройство

Нужно будет оформить короткое обращение, займёт около 5 минут

Зададим пару вопросов о поломке

Скоро у вас будет новое устройство. Приготовьтесь открывать коробку

Ответы на частые вопросы

Какие виды повреждений покрываются страховкой?

Страховкой покрываются повреждения, которые возникли в результате механического повреждения или воздействия жидкости, а также в иных случаях, указанных в полисе. Повреждения, возникшие в ходе повседневного использования и естественного износа — такие, как потёртости, царапины и прочее, не являются страховым случаем. Подробнее о страховых случаях читайте в полисе страхования.

Покрывается ли кража устройства?

Как определяется стоимость страховки?

Что делать при наступлении страхового случая?

Откройте карточку заказа вашего товара на сайте или в мобильном приложении Яндекс Маркета → заполните заявление о страховом случае, нажав на кнопку «Действует страховка».

Для этого вам потребуется паспорт, фото и видео вашего товара, на которых будут видны повреждения. Также мы попросим указать вас информацию о произошедшем событии и личные данные.

После сформируется заявление о страховом случае, чтобы вы могли его проверить. Подпишите заявление с помощью ввода кода из СМС.

Мы получим вашу заявку, всё изучим и свяжемся с вами в чате поддержки. После рассмотрения вашего страхового случая мы произведем выплату денежных средств на ремонт или замену вашей застрахованной покупки.

Вы всегда сможете посмотреть статус обращения в разделе «Действует страховка» в карточке заказа Яндекс Маркета или в профиле, перейдя в раздел «Страховки».

При выплате денежных средств вам нужно будет отказаться от старого устройства в пользу страховой компании и передать его нам через курьерскую службу.

Что делать, если после покупки выяснилось, что устройство имеет недостатки или заводской брак?

Включает ли страховка защиту от повреждений водой или другой жидкостью?

Что я получу при страховом случае?

Сколько действует страховка?

Нужно ли платить франшизу при страховом случае?

При полной гибели устройства и выплате страховой суммы, необходимо отказаться от годных остатков устройства в пользу страховой компании. В противном случае, выплата будет произведена с учетом франшизы. Подробно ознакомиться с условиями вы можете в полисе страхования.

Что такое лимит / страховая сумма?

Страховая сумма — это денежная сумма, которая определяет максимальный размер возмещения по полису страхования при наступлении страхового случая. В пределах этой суммы осуществляется страховое возмещение по застрахованному устройству.

Стихийные бедствия являются страховым случаем?

Сколько времени занимает рассмотрение заявки?

Покрываются ли косметические повреждения, такие как царапины?

Является ли замена аксессуаров, таких как зарядное устройство, частью страхового покрытия?

В каких странах распространяется страхование?

Как продлить страховку?

Что делать, если я не согласен с решением страховой компании по моему случаю?

Если вы остались недовольны процессом рассмотрения страхового случая, обратитесь в чат поддержки на сайте или в мобильном приложении Яндекс Маркета из раздела «Страховки» вашего профиля. Ваше обращение внимательно рассмотрят и разберутся в ситуации.

Как изменится стоимость страховки после страхового случая?

Что произойдет, если я продам или подарю застрахованное устройство?

Страхование доступно для граждан других стран?

Страхование доступно для граждан менее 18 лет?

Какая сумма будет возвращена при отказе от страховки?

Где ознакомиться с подробными условиями страхования?

© 2025 ООО «Яндекс Маркет»

ООО «Яндекс Маркет» не является стороной договора страхования, не оказывает Пользователю услуг страхования, и не выполняет функций страхового агента.

Функции страхового агента выполняет ООО «Яндекс Доставка», адрес: 123112, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный Округ, Пресненский, проезд 1-й Красногвардейский, д. 22, стр. 1, этаж 13, помещ. 13-40, ИНН: 7716760301.

Услуги страхования оказывает:
ПАО «Группа Ренессанс Страхование»; ИНН 7725497022, ОГРН 1187746794366; ул. Крылатская, д. 17, корпус 1, г. Москва 121614; Лицензия Банка России СИ Nº1284 от 12.02.2024 г.;
САО «ВСК»; ИНН 7710026574, ОГРН 1027700186062; ул. Островная, д. 4, г. Москва 121552; Лицензия Банка России СИ № 0621 от 11.09.2015 г.

Подробнее с информацией для клиентов вы можете ознакомиться на сайте: ПАО «Группа Ренессанс Страхование»; САО «ВСК».
Условия страхования изложены в документах:
ПАО «Группа Ренессанс Страхование»; САО «ВСК».
Имеются ограничения при заключении договора страхования и оформлении страховой выплаты.

Чтобы не переживать

Подключите защиту устройства. Бесплатно заменим, если вдруг что

Подключите защиту устройства.  Бесплатно заменим, если вдруг что