Страховка телефона

Оформив подписку «Защита телефона», вы приобретаете полис «Страхование техники», по которому расходы на ремонт или покупку нового устройства оплатит страховая компания.
Без страховки разбитый экран или залитый телефон — это ремонт за свои деньги.

Для оформления подписки:

1. Откройте Яндекс Заботу в приложении Яндекс Go;
2. Выберите «Телефон»;
3. Укажите марку, модель, объём памяти устройства и дату покупки;
4. Выберите срок страхования — месяц или год;
5. Оплатите банковской картой или через СБП.

Полис будет доступен в личном кабинете Яндекс Заботы в разделе «Мои страховки» в приложении Яндекс Go.

Застраховать телефон может любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет и авторизованное в приложении Яндекс Go.

Список устройств, доступных для страхования, ограничен и регулярно обновляется. Актуальный перечень поддерживаемых марок и моделей отображается при оформлении подписки.

При первичном оформлении подписки можно застраховать устройство не старше 3 календарных месяцев с даты покупки. При непрерывном продлении подписки на следующие периоды дата покупки не будет иметь значение.

Важно, чтобы устройство было приобретено не у частного лица. Дополнительно можем запросить документы, подтверждающие покупку.

Да, вы можете оформить до 3 активных подписок на страхование разных телефонов.

Подписка должна быть оформлена с устройства, которое вы хотите застраховать.

Да, но подписка должна быть оформлена с устройства, которое вы хотите застраховать.

Стоимость зависит от марки и модели устройства, которое вы хотите застраховать, а также от выбранного вами срока страхования.

Подписка оформляется на выбор: 1 месяц или 1 год.
Подписка автоматически продлевается по истечении выбранного периода.

Если вы впервые оформляете подписку «Защита телефона», первый месяц при выборе месячного тарифа обойдётся всего за 1 рубль. Со второго месяца подписка продлевается по стандартной стоимости.

С правилами акции можно ознакомиться по ссылке.

Полис доступен в личном кабинете Яндекс Заботы в разделе «Мои страховки» в приложении Яндекс Go.

С подробными условиями страхования можно ознакомиться в полисе и правилах страхования.

САО «ВСК»:
полис страхования;
правила страхования.

Страховка покрывает механические повреждения (например, разбитый экран или корпус при падении); воздействие жидкости; воздействие электроэнергии (скачок напряжения или короткое замыкание).

Страховка не распространяется на повреждения, возникшие в результате естественного износа, царапин и потёртостей от повседневного использования. Также не покрываются сбои программного обеспечения, нарушение правил эксплуатации и рекомендаций производителя, использование неоригинальных аксессуаров или комплектующих, а также воздействие отрицательных температур.

Кража устройства страховым случаем не является. Стихийные бедствия тоже не покрываются.

С полным перечнем исключений можно ознакомиться в полисе и правилах страхования.

Да, в подписке предусмотрена франшиза. Франшиза — это сумма, которая не компенсируется при наступлении страхового случая.

Основные моменты:

• в зависимости от срока службы вашего устройства франшиза может быть от 30 до 80% — чем старше устройство, тем больше франшиза;
• если при оформлении подписки не было пройдено фотографирование устройства или фотографии не отвечают требованиям, франшиза составит 70%;
• если на момент оформления подписки устройству более 12 месяцев, франшиза составит 90%.

Подробно ознакомиться с размерами франшиз можно в страховом полисе.

Ознакомиться с требованиями к фотографиям телефона можно по ссылке.

Страхование распространяется на события, произошедшие с застрахованным устройством по всему миру. Однако при наступлении страхового случая необходимо, чтобы устройство было передано на диагностику в сервисный центр на территории РФ. Передать устройство на диагностику в партнерские сервисные центры необходимо в течение 30 дней с момента подачи обращения о наступлении страхового случая.

Страховая защита продолжит действовать до окончания срока полиса и до тех пор, пока вы не отмените подписку, однако обратиться по страховому случаю и получить возмещение сможет только тот, кто оформлял подписку

Это обязательная процедура фотографирования телефона, которая проводится с целью фиксации и оценки его состояния на момент оформления подписки. Если не сделать фотографии устройства в момент оформления подписки или они не будут соответствовать требованиям, размер страхового возмещения при наступлении страхового случая будет снижен.

Ознакомиться с требованиями к фотографиям телефона можно по ссылке.

Сделать фотографии устройства необходимо сразу после оформления подписки.

Если не сделать фотографии устройства в момент оформления подписки, размер страхового возмещения при наступлении страхового случая будет снижен.
Ознакомиться с требованиями к фотографиям телефона можно по ссылке.

Фотографирование устройства проводится после оформления подписки:

1. Следуйте инструкции на экране;
2. Сфотографируйте фронтальной камерой экран устройства (по таймеру обратного отсчёта);
3. Сфотографируйте заднюю панель устройства основной камерой;
4. Подтвердите отправку фото.

Ознакомиться с требованиями к фотографиям телефона можно по ссылке.Требования к фотографиям размещены по ссылке.

Чтобы отменить продление подписки:

1. Зайдите в Яндекс Заботу в приложении Яндекс Go;
2. Нажмите кнопку «Мои страховки»;
3. Выберите подписку, которую хотите отменить;
4. Нажмите на «…» в верхнем правом углу;
5. Выберите «Отменить продление»;
6. Подтвердите своё решение.

Подписка продолжит действовать до окончания оплаченного периода, деньги за новый период не спишутся.

Это ситуация, когда с вашим телефоном что-то случилось и по страховке положена выплата. Страховыми случаями считаются механическое повреждение, воздействие жидкости и воздействие электроэнергии.
Полный перечень страховых случаев указан в страховом полисе.

1. Откройте Яндекс Заботу в приложении Яндекс Go;
2. Перейдите в раздел «Мои страховки» и выберите нужную страховку;
3. Нажмите «Что-то случилось» и следуйте инструкциям;
4. Укажите, что случилось (механическое повреждение или другое);
5. Приложите фото и видео повреждений;
6. Заполните личные данные и паспортные данные;
7. Укажите реквизиты для выплаты;
8. Подпишите заявление вводом кода из СМС.

Если нужно будет что‑то спросить — напишем вам в чате.

Для подачи заявления потребуются:

• Фото и видео повреждений устройства;
• Паспортные данные (серия, номер, кем выдан, адрес регистрации, фото паспорта);
• Личные данные (ФИО, дата рождения, номер телефона, электронная почта);
• Реквизиты для выплаты (через СБП или банковские реквизиты);
• Адрес нахождения устройства.

При наступлении страхового случая вам будет выплачено страховое возмещение, произведена замена или ремонт в размере, определяемом условиями полиса.

В среднем рассмотрение обращения и принятие решения происходит в течение 2 рабочих дней с момента предоставления необходимой информации.

Напишите нам в чат поддержки, нажав на иконку наушников в верхней части экрана раздела Яндекс Забота в приложении Яндекс Go.